НБУ спростував вимоги щодо персональних даних у платіжках: що це означає

Національний банк України (НБУ) офіційно спростував твердження про обов'язкове зазначення персональних даних у квитанціях за комунальні послуги. У заяві регулятора йдеться, що поширена інформація не відповідає чинним нормативно-правовим актам та викривлює їхній зміст.

Раніше голова Укрпошти Ігор Смілянський заявляв, що НБУ нібито вимагає вказувати податковий номер платника та повний номер платіжної картки у платіжних документах, посилаючись на постанови № 163 від 29 липня 2022 року та № 103 від 25 вересня 2018 року. У Нацбанку наголосили, що нових вимог щодо персональних даних під час оплати комунальних послуг не впроваджували, а базові правила оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року.

Ключове для споживачів: згідно з оновленою інструкцією № 163 (зміни набрали чинності у березні 2026 року), під час безготівкової оплати зазначати ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків не потрібно. Це стосується як платіжної інструкції, так і документа, що підтверджує виконання операції. Для готівкових платежів лишається вимога вказувати лише прізвище, ім'я та по батькові. Окремих вимог саме для Укрпошти Нацбанк не встановлював.

Усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для приведення процесів у відповідність до оновленого регулювання. У НБУ також заявили, що перевірять практику оформлення документів за платіжними операціями.

Контекст конфлікту: це не перший епізод протистояння між регулятором та Укрпоштою. У березні 2026 року НБУ оштрафував компанію на 255 тис. грн за неподання інформації, у травні послідував новий штраф, а у червні Нацбанк визнав Ігоря Смілянського таким, що не відповідає вимогам професійної придатності, та оштрафував Укрпошту на 2,5 млн грн. Регулятор також рекомендував виокремити фінансовий напрям компанії в окрему юридичну особу для отримання ліцензії. У серпні Смілянський відреагував на вимогу НБУ щодо друку персональних даних на паперових чеках.

Практичний висновок: громадянам не варто турбуватися про зайві персональні дані у платіжках за комуналку. Нинішні вимоги не передбачають розкриття податкового номера чи повного номера картки. Якщо ж такі дані з'являються у документах, це питання до конкретного надавача послуг, а не до вимог регулятора. Бізнесу ж варто врахувати, що перехідний період для адаптації процесів обмежений, тож оновлення платіжних документів варто завершити вчасно, щоб уникнути претензій.