Вимоги НБУ до чеків: Смілянський і регулятор розійшлися в трактуваннях

Генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський публічно розкритикував нові вимоги Національного банку, які, за його словами, набувають чинності з 1 серпня. Йдеться про постанови НБУ № 163 від 29.07.2022, № 103 від 25.09.2018 (у редакції зі змінами) та відповідні інструкції, які регулюють роботу постачальників фінансових послуг.

Згідно з трактуванням Смілянського, ці документи зобов’язують друкувати на паперових чеках за комунальні платежі повне ім’я платника, РНОКПП та повний номер банківської картки. Керівник «Укрпошти» зазначив, що компанія не погоджується з такою вимогою, оскільки вона суперечить міжнародним стандартам захисту даних, але згідно із законом змушена її виконувати. Він іронічно додав, що якби до переліку потрапили ще CVV-код і термін дії картки, це був би «джекпот для кол-центрів».

Смілянський наголосив, що йдеться саме про друк даних на паперовому чеку, а не про електронний обмін інформацією, який можна було б пояснити боротьбою з відмиванням коштів. Він повідомив, що «Укрпошта» вже звернулася до НБУ, уряду, Верховної Ради та Уповноваженого з прав людини з пропозиціями переглянути це рішення. Водночас компанія намагається мінімізувати незручності для клієнтів: у базі вже є РНОКПП понад 4 мільйонів осіб, які отримували «Зимову Підтримку», енергозберігаючі лампи або пенсію через «Укрпошту». Їм не доведеться додатково надавати номер, решті — лише один раз.

Національний банк у відповідь спростував заяви Смілянського. У регуляторі заявили, що поширена інформація ґрунтується на спотвореному тлумаченні норм і не відповідає змісту чинних актів. У роз’ясненні НБУ пояснили різницю між платіжною інструкцією та документом, що підтверджує платіжну операцію. При готівковій оплаті житлово-комунальних послуг квитанція містить лише ПІБ платника, а при безготівковій — персональні дані не є обов’язковими реквізитами. Також у банку спростували вимогу вказувати повний номер картки та пообіцяли провести аудит практики «Укрпошти» на відповідність законодавству про захист прав споживачів платіжних послуг.

Що це означає для клієнтів? Якщо трактування Смілянського не підтвердиться, додаткових дій від громадян не знадобиться. Якщо ж вимоги застосовуватимуться, «Укрпошта» обіцяє не вимагати РНОКПП повторно. Слідкуйте за розвитком подій: аудит НБУ має внести ясність до кінця літа.