ПриватБанк запустив відеоверифікацію жестовою мовою для нових клієнтів

ПриватБанк упровадив відеоверифікацію жестовою мовою для людей з порушеннями слуху. Тепер весь процес реєстрації можна пройти онлайн, без візиту до відділення.

Як це працює: людина самостійно додає потрібні документи в застосунку, а вирішальний етап — відеоверифікацію — проходить за підтримки фахівчині банку, яка спілкується жестовою мовою. Вона допомагає виконати кілька підтверджувальних кроків під час додавання документів, а за потреби — і при оформленні картки.

“Для ПриватБанку клієнтоцентричність — це насамперед розуміння потреб та створення рівних можливостей. Ми усунули ще один суттєвий бар'єр: тепер для проходження верифікації жестовою мовою не потрібно йти до відділення — все можна зробити просто з дому, у комфортній та безпечній обстановці”, — зазначає керівниця дирекції віддаленої підтримки клієнтів Оксана Аношечкіна.

Це частина ширшої стратегії банку з розбудови безбар'єрного середовища. Окрім допомоги з верифікацією, люди, які спілкуються жестовою мовою, можуть отримувати консультації у застосунках Приват24 та Приват24 для бізнесу і в усіх відділеннях ПриватБанку. Переклад жестовою мовою також інтегрують у відеоматеріали банку та повідомлення у Приват24.

Практичний висновок: якщо ви або ваші близькі з порушеннями слуху досі відкладали відкриття рахунку чи картки через потребу їхати до відділення, тепер цей етап можна закрити онлайн — з підтримкою фахівчині жестовою мовою.