Укрпошта пояснила вимогу ІПН у квитанціях: що це означає для клієнтів

Укрпошта відповіла на роз'яснення Національного банку України щодо персональних даних у платіжних документах. Компанія стверджує, що позиція регулятора, оприлюднена сьогодні, суперечить висновкам, які НБУ зробив під час планової перевірки оператора.

З 1 серпня Укрпошта почала вимагати від клієнтів реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, або ІПН) під час оплати комунальних послуг. Компанія пояснює: це не нововведення, а виконання припису НБУ. За її словами, саме регулятор визнав порушенням відсутність ІПН у квитанціях, зокрема на користь «Нафтогазу» чи обленерго. Заперечення Укрпошти НБУ відхилив, тож оператор мусив виконати вимогу у встановлені терміни.

Компанія наголошує, що аналогічні правила стосуються всіх надавачів платіжних послуг в Україні, а не лише її. Паперові квитанції залишаються критично важливими: через Укрпошту проходить понад 18% усіх комунальних платежів країни, а значна частина клієнтів — люди старшого віку та мешканці сіл і прифронтових територій, для яких паперова квитанція часто є єдиним підтвердженням оплати.

Водночас Укрпошта погоджується з позицією НБУ, що не варто зазначати ІПН на комунальних квитанціях, і стверджує, що саме цю позицію висловлювала регулятору раніше — але аргументи не були враховані.

Щодо друку повного номера банківської картки в квитанціях, компанія посилається на постанови НБУ №103 та №164, які, на її думку, зобов'язують вказувати повний номер платіжного інструменту. Укрпошта цитує роз'яснення регулятора про те, що замасковані номери не дають клієнту змоги перевірити правильність реквізитів.

Якщо після пояснень Нацбанк офіційно підтвердить, що ІПН при оплаті комуналки не обов'язковий, а номер картки можна маскувати, Укрпошта обіцяє оперативно змінити технічні процеси. Проте навіть у такому разі спрощення стосуватиметься лише оплати житлово-комунальних послуг. Для переказів, поповнення карток, оплати мобільного зв'язку та інших операцій продовжують діяти чинні вимоги щодо ідентифікації платника.

Укрпошта вже звернулася до НБУ, Кабінету Міністрів, Офісу Президента та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини з пропозицією залишати на паперових квитанціях лише мінімально необхідний обсяг персональних даних.

Практичний висновок: поки що клієнтам Укрпошти варто бути готовими до вимоги ІПН при оплаті комуналки, але слідкувати за офіційними рішеннями НБУ — якщо регулятор підтвердить, що це не обов'язково, процес може змінитися. Для інших платіжних операцій ідентифікація залишиться обов'язковою.