НБУ спростував вимоги до «Укрпошти» друкувати персональні дані у квитанціях

Національний банк України офіційно спростував заяви «Укрпошти» про нібито нові вимоги друкувати персональні дані клієнтів у паперових квитанціях за комуналку. Регулятор наголосив, що правила оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року, а зміни, що набули чинності у березні 2026-го, навпаки спростили порядок їх оформлення.

3 серпня «Укрпошта» повідомила, що з 1 серпня на паперових квитанціях під час оплати комунальних послуг, отримання післяплати та інших операцій друкуватимуться додаткові дані: РНОКПП платника та повний номер банківської картки при оплаті карткою. Компанія стверджувала, що такі вимоги встановив Національний банк для всіх надавачів платіжних послуг, і звернулася до НБУ, Кабміну, Офісу президента та омбудсмена із пропозицією переглянути підхід. Тоді СЕО «Укрпошти» Ігор Смілянський зазначав, що компанія виконала вимоги, щоб уникнути штрафу від регулятора.

4 серпня НБУ спростував цю інформацію. Регулятор підкреслив, що окремих вимог для «Укрпошти» не встановлював, а правила єдині для всіх банків і небанківських надавачів платіжних послуг. Крім того, законодавство не зобов'язує друкувати саме паперові квитанції — вони можуть бути як паперовими, так і електронними. Під час оплати карткою номер картки може відображатися лише у маскованому вигляді, що відповідає міжнародним стандартам захисту платіжних даних.

Нацбанк також поінформував, що перевірить практику оформлення платіжних документів, які використовує «Укрпошта», на відповідність законодавству та захисту прав споживачів. Для читачів це означає: якщо ви отримуєте квитанцію з повним номером картки чи РНОКПП, це не вимога НБУ. Банки та інші платіжні сервіси мають маскувати чутливі дані. Паперову квитанцію можна замінити електронною, а у разі порушень — звертатися до регулятора.