Шахраї вкрали 122 767 грн: суд відмовив клієнту ПриватБанку у поверненні коштів

Клієнт ПриватБанку намагався через суд повернути 47 767,49 грн власних коштів та закрити кредитний ліміт на 75 000 грн, який шахраї оформили на його ім'я. Печерський районний суд Києва 14 травня відмовив у задоволенні позову, визнавши, що чоловік сам не захистив свій акаунт після попередження про підозрілий вхід.

За матеріалами справи, 3 квітня 2025 року невідома особа зателефонувала позивачу, представилася працівником банку та повідомила про нібито хакерську атаку, попросивши «скинути код чотири цифри». У період з 3 по 6 квітня в акаунт чоловіка у «Приват24» зафіксовано входи з нетипових пристроїв, зміну пароля та встановлення нового логіна. Банк надіслав повідомлення про підозрілу активність на електронну пошту клієнта, а зміну пароля підтвердив дзвінок на його фінансовий номер. Лише 6 квітня об 11:17 позивач звернувся на лінію підтримки.

Суд керувався нормами Закону України «Про платіжні послуги» та Положення НБУ про емісію та еквайринг платіжних інструментів. Згідно з ними, до моменту повідомлення банку про втрату платіжного інструменту або облікової інформації ризик збитків від неналежних операцій несе користувач, а не банк. Оскільки клієнт звернувся лише через кілька днів після шахрайських дій, хоча підозрілий вхід стався ще 3 квітня, суд не знайшов підстав для стягнення коштів з банку.

Рішення суду передбачає відмову у задоволенні позову повністю: і у закритті кредитного ліміту, і у поверненні 47 767,49 грн. Судові витрати стягненню з відповідача не підлягають. Рішення може бути оскаржене протягом 30 днів до Київського апеляційного суду.

Для читачів це практичний сигнал: банк не компенсує втрати, якщо клієнт проігнорував сповіщення про підозрілу активність і не заблокував акаунт одразу. У разі підозрілого дзвінка чи входу — негайно звертайтеся до банку, змінюйте паролі та фіксуйте час звернення. Це може стати вирішальним доказом у суді.